1. المقدمة والقبول

مرحباً بكم في SME Hub ("المنصة"، "نحن"، "لنا")، سوق إلكتروني يديره شركة اتحاد قو للاتصالات، شركة مرخصة وتعمل بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.

يمكن الوصول إلى المنصة عبر sme.go.sa. تشكل هذه الشروط ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانوناً بينك ("المستخدم"، "أنت") وشركة اتحاد قو للاتصالات تحكم وصولك واستخدامك للمنصة، بما في ذلك التسجيل والتصفح وشراء المنتجات والخدمات وإجراء المدفوعات وجميع الأنشطة ذات الصلة.

2. الأهلية والتسجيل

للتسجيل في المنصة، يجب أن تكون:

• بعمر لا يقل عن 18 عاماً، أو سن الرشد في ولايتك القضائية، أيهما أعلى؛
• تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية؛
• غير محظور من استخدام المنصة بموجب أي قانون أو لوائح معمول بها؛
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة أثناء التسجيل.

من خلال التسجيل، تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة، وأنك ستحافظ على دقة هذه المعلومات طوال استخدامك للمنصة. نحتفظ بالحق في رفض التسجيل أو تعليق أو إنهاء الحسابات وفقاً لتقديرنا الخاص.

3. أمن الحساب والمسؤولية

أنت مسؤول بشكل كامل عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور)؛
• جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك، سواء كانت مصرحاً بها من قبلك أم لا؛
• إخطارنا فوراً على info@go.com.sa عند علمك بأي وصول غير مصرح به أو اختراق أمني.

توافق على عدم مشاركة أو نقل أو بيع الوصول إلى حسابك. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في الحفاظ على أمن الحساب.

4. خدمات المنصة

SME Hub هو سوق يربط المشتري بالبائع لعرض منتجات وخدمات شركة اتحاد قو للاتصالات. كمشتري مسجل، يمكنك:

• تصفح قوائم المنتجات والخدمات المقدمة من البائع؛
• تقديم الطلبات وإجراء المدفوعات عبر بوابة الدفع المدمجة في المنصة؛
• الوصول إلى سجل الطلبات والفواتير ونشاط الحساب؛
• الاشتراك في خطط أو مستويات خدمة مدفوعة تقدمها المنصة.

نحن نعمل كبائع لأي منتجات أو خدمات مدرجة في المنصة. العلاقة التعاقدية لتوريد السلع والخدمات هي بينك وبين شركة اتحاد قو للاتصالات.

5. الاشتراكات والرسوم والمدفوعات

5.1 رسوم الاشتراك: قد يتطلب الوصول إلى ميزات معينة في المنصة اشتراكاً مدفوعاً. سيتم الإفصاح عن جميع الرسوم المطبقة قبل الالتزام بخطة الاشتراك. الرسوم مُعلنة بالريال السعودي (SAR) وشاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالمعدل المحدد من قبل الهيئة العامة للزكاة والدخل (ZATCA).

5.2 معالجة المدفوعات: تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر المنصة باستخدام بنية تحتية آمنة ومتوافقة مع معايير PCI-DSS. من خلال تقديم الدفع، فإنك تفوضنا بخصم طريقة الدفع المختارة للمبلغ المطبق.

5.3 الفوترة والتجديد: يتم فوترة خطط الاشتراك على أساس متكرر (شهري أو سنوي حسب الاختيار). سيتم تجديد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد عبر إعدادات حسابك.

5.4 الاسترداد: جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يتطلب ذلك بموجب قوانين حماية المستهلك السعودية المعمول بها أو كما هو منصوص عليه صراحة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

5.5 المدفوعات الفاشلة: في حالة فشل الدفع، نحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى تتم معالجة الدفع بنجاح. قد نعيد محاولة المدفوعات الفاشلة وسنقوم بإخطارك عبر عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

6. السلوك المحظور

توافق على عدم استخدام المنصة من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لوائح محلية أو وطنية أو دولية معمول بها، بما في ذلك قوانين المملكة العربية السعودية؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية؛
• الانخراط في استخراج البيانات أو الحصاد أو الوصول الآلي غير المصرح به؛
• إدخال برامج ضارة أو فيروسات أو أي رمز ضار؛
• التعامل مع تدابير الأمن أو الوصول إلى المناطق المقيدة في المنصة؛
• الانخراط في أي نشاط يعطل عمليات المنصة أو يضر بالمستخدمين الآخرين؛
• استخدام المنصة لأي غرض يتعارض مع النظام العام أو الآداب كما هو محدد بموجب القانون السعودي.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والبرامج والكود الأساسي ("محتوى المنصة")، هي ملكية حصرية لشركة اتحاد قو للاتصالات أو المرخصين لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. يتم منحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها فقط لأنشطة الشراء الشخصية غير التجارية الخاصة بك. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على المنصة دون موافقة كتابية مسبقة.

8. الخصوصية وحماية البيانات

8.1 جمع البيانات: نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها أثناء التسجيل واستخدام المنصة، بما في ذلك الاسم ومعلومات الاتصال وتفاصيل الدفع وبيانات الاستخدام. تتم معالجة هذه البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8.2 الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي: نلتزم بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. ستتم معالجة بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، والاحتفاظ بها لمدة لا تزيد عن الضرورة، وحمايتها بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.

8.3 مشاركة البيانات: قد نشارك بياناتك مع البائعين لتنفيذ طلباتك، ومع معالجي الدفع لتسهيل المعاملات، ومع السلطات التنظيمية كما يتطلب القانون. لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

8.4 حقوقك: بموجب القانون المعمول به، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على info@go.com.sa.

9. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

لا نضمن أن تكون المنصة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو خالية من المكونات الضارة.

10. التعويض

توافق على تعويض شركة اتحاد قو للاتصالات ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبعاد الضرر عنهم من وضد أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ: (أ) استخدامك للمنصة؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط؛ أو (ج) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

11. الإنهاء والتعليق

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك والوصول إلى المنصة في أي وقت، مع أو بدون إشعار، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: انتهاك هذه الشروط؛ النشاط الاحتيالي أو المسيء أو غير القانوني المشتبه به؛ عدم سداد الرسوم المطبقة. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل مع info@go.com.sa. لا يؤثر الإنهاء على أي التزامات أو مسؤوليات مستحقة قبل الإنهاء.

12. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو المنصة يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية. نشجعك على التواصل معنا أولاً على info@go.com.sa لحل أي نزاع ودياً قبل بدء إجراءات رسمية.

13. تعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدثة على المنصة و/أو إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل. يشكل استمرارك في استخدام المنصة بعد إشعار التغييرات قبولك للشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

14. معلومات الاتصال